Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten rund um unsere Übertöpfe, Versand, Zahlung und Rückgabe. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Produkte & Pflege
Sind die Übertöpfe für drinnen oder draußen geeignet?
Die meisten unserer Übertöpfe sind für den Innenbereich gedacht. Ob ein Modell auch auf Balkon oder Terrasse stehen kann, finden Sie in der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Keramiktöpfe sollten im Winter nicht draußen stehen, da Frost sie beschädigen kann.
Haben die Töpfe ein Abflussloch?
Unsere Übertöpfe haben in der Regel kein Abflussloch. Setzen Sie Ihre Pflanze am besten im Kulturtopf hinein – so sehen Sie überschüssiges Wasser sofort und vermeiden Staunässe.
Welche Größe brauche ich?
Wählen Sie einen Übertopf, der innen etwa 1–2 cm breiter ist als der Kulturtopf Ihrer Pflanze. Alle Maße (Durchmesser und Höhe) finden Sie auf der Produktseite.
Sieht jeder Topf genau gleich aus?
Viele unserer Töpfe sind handbemalt oder handgefertigt. Kleine Unterschiede in Farbe, Muster und Glasur sind daher normal und machen jedes Stück zu einem Unikat.
Wie reinige und pflege ich meine Töpfe?
Wischen Sie Keramik- und Metalltöpfe einfach mit einem feuchten, weichen Tuch ab. Verzichten Sie auf scharfe Reinigungsmittel und Scheuerschwämme, damit Bemalung und Oberfläche lange schön bleiben. Gießkannen und Sprühflaschen nach dem Gebrauch am besten entleeren und trocknen lassen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang bei Ihnen an. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie werden die Töpfe verpackt?
Jeder Topf wird einzeln und bruchsicher gepolstert, damit er sicher bei Ihnen ankommt.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Schicken Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des Artikels und der Verpackung an unsere E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Sie bezahlen bequem per Banküberweisung. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie alle Bankdaten und eine klare Zahlungsreferenz per E-Mail.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung vorbereitet und in der Regel am nächsten Werktag versendet. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt die Zahlungsreferenz an, damit wir Ihre Zahlung schnell zuordnen können.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel sollten unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen alle Informationen zur Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr Bankkonto.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wer steht hinter Vorwodtech?
Vorwodtech ist ein Handelsname der HerRise GmbH, Wagnerstraße 38A, 70182 Stuttgart, eingetragen beim Amtsgericht Stuttgart unter HRB 803381. Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.